Skip to main content
Une femme qui appelle Aviva pour déclarer un sinistre.

 

À votre service 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour prendre votre appel.

Composez le 1-866-692-8482 pour faire votre réclamation.

Nos experts au sinistre en tout temps pour vous guider et accélérer le retour à la normale.

 

Garantie de satisfaction du service d’indemnisation

Si vous n'êtes pas satisfaits du service reçu durant le règlement d'un sinistre couvert et qu'il ne peut être résolu il vous sera versé l'entièreté de votre police pour l'année. Cela en plus du montant du règlement. Cliquez ici pour connaître toutes les conditions.

Déclarer un sinistre : image d’un accident de voiture.

Déclaration de sinistre automobile

Quel que soit le problème, nous vous aiderons à reprendre la route rapidement. Nous vous guiderons tout au long du processus, notamment pour trouver un atelier de réparations ou pour avoir accès à des soins médicaux. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous vous rembourserons un montant équivalant à la totalité de la prime annuelle de votre police, en plus du montant du règlement.

L’an dernier, nous nous sommes occupés de plus de 70 000 véhicules et avons versé aux gens d’ici plus de 2,2 milliards de dollars en indemnités, en plus de maintenir un taux de satisfaction de 93 % des demandes de réclamation.


Déclarer un sinistre : image d’une maison inondée.

Déclaration de sinistre habitation

Grâce à notre soutien personnalisé, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. Nous vous aidons du début à la fin pour coordonner les réparations, remplacer vos biens et vous trouver un endroit où rester le temps que tout revienne à la normale. De plus, une protection complémentaire en responsabilité civile est toujours offerte avec nos polices d’assurance pour les particuliers.


Un soutien hors pair de partenaires de qualité

Réseau Première

Nous collaborons avec un réseau d’experts en réparation automobile et en rénovation domiciliaire très consciencieux. S’ils ne garantissent pas leur travail à vie, nous ne faisons pas affaire avec eux.

Réseau Soins de santé Première*

Nous savons que les blessures subies pendant un accident ont des répercussions sur tous les aspects de votre vie. Voilà pourquoi l’accès à notre réseau d’experts en soins de santé Première* fait automatiquement partie de votre police d’assurance auto. Le réseau est composé de médecins, de physiothérapeutes et de bien d’autres spécialistes qualifiés et respectés.

*Service non offert au Québec.